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来源:新华网 爱瑷昌民晚报

黄相如:电子商务营销最佳组合策略 【罗伊网讯】传统的营销组合是基于产品,价格,促销,地点营销策略的有效组合而完成柜台式产品购买。互联网的出现,正改变着我们销售产品以及提供各种服务的方式。现在的消费者在互联网上在线寻找并购买商品。因此商业组织需要采取在线营销策略吸引并留住消费者。电子商务和产品营销的组合就是针对在线营销而孕育而生的。让我们仔细的分析一下吧。 电子商务的产品策略 如果我们走进店铺里面,看到自己喜欢的产品,我们可以试用产品。但是选购在线产品,消费者就无法试用该产品了。不过这个真的是在线产品的缺点吗?英国的电子商务增长速度惊人,这是什么原因呢? 为什么消费者会接二连三的在线购物呢?首先,根据罗伊网的研究了解到,在线购物,消费者很清楚了解商品。顾客可以马上知道商品的特点,这个不是一般销售人员能够提供的。英国一家电子商店提供关于产品的详细的性能指标等各方面信息,消费者可以非常容易自己需要买的产品的信息,当然消费者也可以通过该商店提供在线客服电话了解产品信息。 另外,客户定制的购买方式也赢得的更多的回头客,并使得批量购买更容易。商业机构可以提供小礼品和客户购买的商品一起寄给客户。比如给在线购买打印机的客户额外赠送墨盒。我们可以通过客户定制来满足不同顾客的需求。耐克提供客户定制运动鞋的服务。消费者可以自己设计运动鞋,并可以看到自己设计的运动鞋样品,再决定是否购买。 电子商务定价策略 之前我们提到了在电子商务组合中,定价是一件比较难的事情而且需要考虑很多方面。传统的定价法是基于生产成本,期望的客户数量和竞争者的价格等因素。因为网上商店的出现,导致价格竞争尤为激烈。对于网上商店而言,许多成本,比如库存成本,员工成本的消失,给传统的零售商带来价格压力。 消费者利用互联网,轻松通过点击一个按钮,就可以找到并完成最合算的商品交易。比如时代商城网就是一家专门销售吉祥祈福礼品的网站。有了互联网,人们了解这些相对比较特色礼品就不用满大街到处去找了,而且证价格优势也比街上的便宜多了,网上购物就是这么简单。 不断增长的网上拍卖,同样帮助消费者主导价格。从事网上拍卖的公司ebay其会员(买方和卖方)数量不断激增。 电子商务定价可以很便捷的回馈忠实的客户。运用技术跟踪客户的购买记录,并对其进行奖励。付款也很便捷,比如通过paypals或者在线信用卡进行购物。当然也有不利的方面,那就是全球开始蔓延的网络骗子。 电子商务的地点策略 对于电子商务组合而言,最大的变化就是网上购物。消费者可以直接从工厂方购买商品,而无需通过中间零售商。而挑战就是销售方必须保证商品在合理的时间递送给消费者。因此地点非常重要。网络地点涉及到在网站的什么位置放置电子商务的链接。在谷歌的主页上放置商务链接必将赢得消费高潮。了解客户人群并了解该类人群常去的网站,将有助于找到更有效的网络地点放置广告和链接。 电子商务促销策略 商品促销和在线服务需要考虑一系列问题。第一步就是取得一个可识性高的域名。比如egg就成功的在互联网上注册成为一家在线银行。 如今大部分的商业机构都有某些形式的网页,网页上基本上或者大部分都是广告。在网页上添置广告栏是最普遍的一种促销。广告栏应该放置在消费者会浏览的位置。网络公共关系(WPR)是另外一种在线促销模式。在公司网页上放置具有新闻价值的关于产品和服务的文章,或者直接将相关WPR文章发送至点评网站以便于消费者阅读。这个形式的在线促销极有可能将吸引客户。直接email是十分流行和常用的电子促销形式,但是渐渐被我很多的客户所厌恶。商业机构将电子宣传单一次性发送给成百上千的消费者,希望有小部分的回应。但问题是发送的email回复率只有1-2%!。该类直接发送的email被成为垃圾邮件(SPAM,Sending Persistent Annoying eMail)总结电子促销的几种方式:广告栏宣传;网络公共关系;电子传单;申请域名。电子商务组合需要使用以上提及的所有的策略,这些电子商务营销策略相辅相成并保证公司取得成功的电子商务。【罗伊网采编】 631 370 615 392 686 545 267 589 117 892 418 228 926 557 947 917 53 802 732 251 292 896 629 573 50 509 780 275 921 174 248 963 782 216 95 298 287 510 926 617 777 919 140 318 586 849 545 882 650 767

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